Điều khoản sử dụng dịch vụ.

01. Phạm vi điều chỉnh

Điều khoản này điều chỉnh quan hệ giữa:

• Bên cung cấp dịch vụ: Halal Muslim Consulting (sau đây gọi tắt là "HMC") — pháp nhân hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam, tư vấn & đào tạo Halal.
• Bên sử dụng dịch vụ: cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp truy cập website halalmuslim.vn hoặc sử dụng dịch vụ của HMC dưới mọi hình thức (sau đây gọi tắt là "Bạn" hoặc "Khách hàng").

Đối với Khách hàng B2B có hợp đồng dịch vụ ký riêng với HMC, điều khoản hợp đồng đó là văn bản ràng buộc chính; điều khoản trên website này áp dụng bổ sung trong phạm vi không trái với hợp đồng cụ thể.

02. Định nghĩa

• Dịch vụ: hoạt động tư vấn, đào tạo, gap analysis, audit nội bộ, hỗ trợ hệ thống HAS, hỗ trợ ngôn ngữ trong audit chính thức, và các dịch vụ liên quan mà HMC cung cấp công khai.
• Website: tên miền halalmuslim.vn và mọi subdomain liên quan.
• Knowledge Hub: nền tảng đào tạo trực tuyến của HMC tại halalmuslim.vn/kien-thuc-halal/ — bao gồm khoá nền tảng miễn phí và khoá chuyên sâu trả phí (khi go-live).
• Tổ chức chứng nhận: đơn vị độc lập có thẩm quyền cấp chứng chỉ Halal theo chuẩn được công nhận (JAKIM, BPJPH, GSO, OIC/SMIIC, hoặc tổ chức chứng nhận tại Việt Nam). HMC không phải tổ chức chứng nhận.
• HVN (Halal Vietnam): một tổ chức chứng nhận độc lập đặt tại Việt Nam. HMC và HVN là hai pháp nhân riêng biệt, tách bạch hoàn toàn theo ISO/IEC 17065 §4.2 (xem §3 dưới đây).

03. Phạm vi dịch vụ HMC

3.1. Dịch vụ HMC cung cấp

HMC cung cấp các dịch vụ tư vấn & đào tạo, bao gồm:

• Tư vấn doanh nghiệp chuẩn bị chứng nhận Halal (Bước 1 đến Bước 5 theo Quy trình);
• Đào tạo nhận thức Halal cho lãnh đạo & nhân sự;
• Soạn thảo & thiết lập Hệ thống Đảm bảo Halal (HAS);
• Gap analysis & audit nội bộ;
• Hỗ trợ ngôn ngữ & kỹ thuật trong audit chính thức (đồng hành);
• Truy cập Knowledge Hub (nền tảng miễn phí + chuyên sâu trả phí khi go-live);
• Các dịch vụ khác được mô tả công khai trên trang Dịch vụ.

3.2. Dịch vụ HMC không cung cấp

3.3. Tham chiếu chuẩn quốc tế

HMC tham chiếu các chuẩn quốc tế trong tài liệu đào tạo & tư vấn: JAKIM MS 1500:2019 BPJPH HAS 23000 GSO 2055-1 / 2055-2 OIC/SMIIC 1:2019. Việc tham chiếu này không có nghĩa HMC đại diện cho tổ chức ban hành các chuẩn này. HMC khuyến nghị Khách hàng tham vấn nguồn chính thức của tổ chức ban hành để có thông tin cập nhật chính xác nhất.

04. Tài khoản & đăng ký

Trong giai đoạn hiện tại, phần lớn nội dung trên website halalmuslim.vn (bao gồm 6 module nền tảng tại Knowledge Hub) không yêu cầu đăng ký tài khoản.

Khi tính năng tài khoản người dùng được triển khai (Phase 4 — Cloudflare D1 + Workers Auth theo lộ trình kỹ thuật của HMC), các điều khoản bổ sung sẽ được công bố tại trang này. Khi đó Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký;
• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản với bên thứ ba;
• Thông báo HMC ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

05. Quyền & nghĩa vụ của Bên sử dụng dịch vụ

5.1. Quyền

• Truy cập nội dung công khai của website;
• Sử dụng Knowledge Hub theo điều khoản công bố cho từng khoá;
• Yêu cầu báo giá, tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật;
• Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật;
• Yêu cầu hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền đối với khoá học/dịch vụ áp dụng;
• Chấm dứt sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào theo quy định hợp đồng cụ thể.

5.2. Nghĩa vụ

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi tương tác với HMC;
• Tuân thủ điều khoản này và các điều khoản hợp đồng cụ thể;
• Không thực hiện các hành vi bị cấm tại §11;
• Thanh toán đầy đủ & đúng hạn các khoản phí phát sinh từ hợp đồng dịch vụ;
• Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của HMC và bên thứ ba (xem §8);
• Báo cáo ngay khi phát hiện vi phạm bảo mật hoặc rủi ro liên quan tài khoản.

06. Quyền & nghĩa vụ HMC

6.1. Quyền

• Cung cấp dịch vụ theo phạm vi đã thoả thuận;
• Từ chối yêu cầu vi phạm pháp luật, đạo đức nghề nghiệp hoặc nguyên tắc separation theo ISO/IEC 17065 §4.2;
• Đình chỉ hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho Khách hàng vi phạm điều khoản này (xem §12);
• Cập nhật nội dung dịch vụ, lộ trình đào tạo, giá phù hợp thực tiễn — với thông báo trước cho Khách hàng có hợp đồng;
• Sử dụng tên doanh nghiệp Khách hàng làm tham chiếu marketing chỉ khi Khách hàng đồng ý bằng văn bản.

6.2. Nghĩa vụ

• Cung cấp dịch vụ chất lượng phù hợp tiêu chuẩn nghề nghiệp ngành tư vấn quản lý;
• Bảo mật thông tin Khách hàng theo Chính sách bảo mật và NĐ 13/2023/NĐ-CP;
• Tuân thủ nguyên tắc tách bạch theo ISO/IEC 17065 §4.2 — không can thiệp quyết định chứng nhận của tổ chức chứng nhận;
• Không sử dụng dữ liệu doanh nghiệp Khách hàng cho mục đích cạnh tranh không lành mạnh;
• Phát hành hoá đơn theo quy định Nghị định 123/2020/NĐ-CP;
• Phản hồi yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng trong thời hạn hợp lý.

07. Phí dịch vụ & thanh toán

7.1. Phí tư vấn doanh nghiệp (B2B)

HMC áp dụng mô hình B2B advisory: phí tư vấn báo giá riêng theo từng hợp đồng dựa trên phạm vi công việc. Phí được thoả thuận và quy định rõ trong hợp đồng dịch vụ ký kết. Buổi trao đổi sơ bộ (call/online 30–60 phút) miễn phí.

7.2. Phí khoá học Knowledge Hub

• 6 module nền tảng: miễn phí;
• Khoá chuyên sâu (khi go-live): công khai giá từng khoá tại trang chi tiết khoá. Áp dụng Chính sách hoàn tiền với điều kiện cụ thể.

7.3. Phương thức thanh toán & hoá đơn

• Chuyển khoản ngân hàng (chi tiết cung cấp khi ký hợp đồng/đăng ký);
• Tài khoản nhận thanh toán đứng tên pháp nhân HMC;
• HMC phát hành hoá đơn điện tử cho mọi giao dịch theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP;
• VAT áp dụng theo quy định Luật Thuế GTGT hiện hành.

7.4. Phí chứng nhận trả tổ chức chứng nhận

Phí chứng nhận do Khách hàng trả trực tiếp cho tổ chức chứng nhận theo bảng giá công khai của tổ chức đó. HMC không tính phí trung gian trên phí chứng nhận. Phí tư vấn HMC và phí chứng nhận là hai khoản độc lập về mặt pháp lý và tài chính.

08. Sở hữu trí tuệ

8.1. Tài sản trí tuệ HMC

Toàn bộ nội dung được công bố trên website halalmuslim.vn — bao gồm văn bản, hình ảnh, biểu tượng, mã nguồn front-end, tài liệu Knowledge Hub, sổ tay HAS, biểu mẫu, lộ trình 5 bước, ma trận tuân thủ — thuộc quyền sở hữu trí tuệ của HMC, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế Việt Nam là thành viên.

8.2. Quyền của Khách hàng đối với nội dung học

Khi đăng ký một khoá học trên Knowledge Hub, Khách hàng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập & sử dụng nội dung khoá học cho mục đích học tập cá nhân hoặc đào tạo nội bộ doanh nghiệp (đối với khoá doanh nghiệp). Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, phân phối lại, đăng tải công khai nội dung khoá học;
• Sử dụng nội dung HMC cho mục đích đào tạo thương mại bên ngoài doanh nghiệp đăng ký;
• Tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung HMC mà không có sự đồng ý bằng văn bản của HMC;
• Bán lại, cho thuê, cấp phép lại quyền truy cập tài khoản học.

8.3. Tham chiếu chuẩn của bên thứ ba

Tài liệu HMC tham chiếu các chuẩn của bên thứ ba (JAKIM, BPJPH, SMIIC, GSO, etc.) — quyền sở hữu các chuẩn này thuộc các tổ chức ban hành tương ứng. HMC trích dẫn theo nguyên tắc fair use phục vụ đào tạo & tư vấn, đồng thời ghi nhận đầy đủ nguồn.

8.4. Khiếu nại vi phạm bản quyền

Trường hợp Bạn cho rằng nội dung trên halalmuslim.vn vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của Bạn, vui lòng gửi khiếu nại bằng văn bản tới HMC qua kênh tại §13 với các thông tin: bằng chứng quyền sở hữu, URL nội dung bị cáo buộc vi phạm, mô tả chi tiết. HMC xử lý trong 30 ngày làm việc.

09. Bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân

HMC thu thập & xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn theo Chính sách bảo mật chi tiết, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD 2023). Bằng việc sử dụng dịch vụ HMC, Bạn đồng thời chấp nhận điều khoản bảo mật được nêu tại văn bản đó.

Bạn có quyền truy cập, sửa đổi, xoá, rút lại sự đồng ý đối với dữ liệu cá nhân theo §8 của Chính sách bảo mật.

10. Giới hạn trách nhiệm

10.1. Dịch vụ "as-is"

HMC cung cấp dịch vụ tư vấn dựa trên kinh nghiệm chuyên môn và các chuẩn tham chiếu hiện hành tại thời điểm cung cấp. Mặc dù HMC nỗ lực cập nhật thông tin thường xuyên, các chuẩn quốc tế và quy định pháp luật có thể thay đổi mà HMC không thể đảm bảo cập nhật ngay lập tức trong mọi trường hợp.

10.2. Trách nhiệm với quyết định chứng nhận

10.3. Bồi thường thiệt hại

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường tối đa của HMC đối với một Khách hàng trong bất kỳ tranh chấp nào liên quan dịch vụ HMC không vượt quá tổng số phí tư vấn mà Khách hàng đã thanh toán cho HMC trong 12 tháng liền kề trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

HMC không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả — bao gồm nhưng không giới hạn: tổn thất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, tổn thất uy tín, dữ liệu.

10.4. Sự kiện bất khả kháng

HMC không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng — bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, biến động chính sách nhà nước, gián đoạn hạ tầng kỹ thuật mạng — theo quy định Bộ luật Dân sự 2015.

11. Hành vi bị cấm

Khách hàng và mọi Bên sử dụng dịch vụ không được:

• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của HMC hoặc bên thứ ba (xem §8);
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp, trái đạo đức, vi phạm thuần phong mỹ tục;
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo khi tương tác với HMC;
• Truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của HMC, thực hiện các hành vi tấn công mạng, khai thác lỗ hổng;
• Tự xưng hoặc ngụ ý sai lệch rằng đã được HMC cấp chứng nhận Halal (HMC không cấp chứng nhận);
• Sử dụng logo, tên thương hiệu HMC một cách trái phép — gây hiểu nhầm về quan hệ với HMC;
• Sao chép, phân phối, đăng tải công khai tài liệu Knowledge Hub mà không có sự đồng ý của HMC;
• Quảng cáo so sánh phi pháp hoặc sử dụng nội dung HMC để vu khống, bôi nhọ bên thứ ba;
• Lợi dụng dịch vụ HMC để tiếp tay hoặc tham gia hoạt động gian lận thương mại, gian lận chứng nhận.

12. Chấm dứt & đình chỉ

HMC có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ (bao gồm khoá truy cập website & Knowledge Hub, chấm dứt hợp đồng tư vấn) khi Khách hàng vi phạm các điều khoản tại §5.2 và §11.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm:

• HMC không hoàn trả các khoản phí Khách hàng đã thanh toán cho phần dịch vụ đã thực hiện;
• Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ phí phát sinh tới thời điểm chấm dứt;
• Quyền truy cập tài khoản học bị thu hồi, dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo mật.

Khách hàng có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào với thông báo trước; quyền hoàn tiền (nếu có) áp dụng theo Chính sách hoàn tiền.

13. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: Bộ luật Dân sự 2015, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 (sửa đổi 2023), Luật Thương mại 2005, Luật Sở hữu trí tuệ, Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Nghị định 123/2020/NĐ-CP.

Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết qua thương lượng & hoà giải. Nếu không đạt được thoả thuận trong vòng 30 ngày kể từ thông báo bằng văn bản, tranh chấp được giải quyết tại Toà án Nhân dân có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015 (sửa đổi).

Đối với Khách hàng là doanh nghiệp có hợp đồng dịch vụ ký riêng, điều khoản tranh chấp tại hợp đồng đó áp dụng ưu tiên.

14. Hiệu lực & thay đổi

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày công bố trên website. HMC bảo lưu quyền cập nhật điều khoản phù hợp thay đổi pháp luật, công nghệ, dịch vụ. Phiên bản hiện hành luôn được công bố tại halalmuslim.vn/terms-of-service với ngày hiệu lực ghi tại Meta strip đầu trang.

Đối với thay đổi vật chất (ảnh hưởng trực tiếp tới quyền/nghĩa vụ của Khách hàng có hợp đồng dịch vụ đang hiệu lực), HMC sẽ thông báo tới email đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng, tạo điều kiện cho Khách hàng có lựa chọn chấp nhận hoặc chấm dứt hợp đồng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản đó.